در مقاله ی قبل از سری مقالات تحقیقات بازار مقدمه ای در مورد تحقیقات ثانویه بازار ارائه شد. که در آن مقاله توضیحاتی همچون مفهوم تحقیقات ثانویه بازار بررسی شد، مزایای انجام تحقیق ثانویه ارائه گردید و نکات قابل توجه هنگام انجام تحقیقات ثانویه بیان گردید. بیشتر…

تحقیقات بازار به کسب و کار ها کمک می کند بتوانند تشخیص دهند که چه محصولات و خدمات جدیدی باعث سودآوری بیشتر می شوند. همچنین تحقیقات بازار به کسب و کار ها این امکان را می دهند تا بتوانند تشخیص دهند که آیا محصولات و خدمات فعلی_شان نیاز ها و انتظارات مشتریانشان را براورده می کنند یا نه؟ از جمله کاربرد های تحقیقات بازار در مورد کسب و کار های کوچک، می توان به تشخیص نیاز به طراحی مجدد بسته های خدماتی، روش ارسال محموله ها و حتی تشخیص نیاز برای ارائه خدمات جدید  اشاره کرد.

با توجه به اهمیت تحقیقات بازار در هنگام ایجاد و همچنین توسعه کسب و کار، TimeToStartup قصد دارد، در یک سری مقالات به طور کامل و جامع به این موضوع بپردازد. این مقاله، اولین مقاله از این سری مقالات است که به معرفی تحقیقات بازار به صورت کلی خواهد پرداخت و سپس در سایر مقالات این سری، به بیان عمیق تر و کاربردی تر هر بخش از این تحقیقات خواهیم پرداخت.

سری مقالات تحقیقات بازار:

تحقیقات بازار

یک تحقیق بازار خوب به شما کمک می کند بتوانید تشخیص دهید مشتریان شما چه کسانی هستند و از چه کانال هایی می توانید به آنها دسترسی داشته باشید. همچنین شما با کمک تحقیقات بازار متوجه می شوید مشتریانتان چه زمان هایی مایل به خرید محصولات و یا استفاده از خدمات شما هستند. پس می توان گفت تحقیقات بازار نقش تابلو های راهنما را بازی می کند و به شما نشان می دهد در چه جهتی و با چه سرعتی باید حرکت کنید.

نتایج به دست آمده از تحقیقات بازار هم برای ایجاد و تاسیس یک کسب و کار جدید کاربرد دارد و هم برای ارزیابی میزان موفقیت یک کسب و کار جاافتاده. بنابراین بسیار مهم است که شما بتوانید از افراد مناسب، سوالات مناسبی را به شکل صحیح بپرسید. انجام تحقیقات بازار به شکل ضعیف می تواند باعث هدایت یک کسب و کار به مسیر غلط شود. در ادامه بخش های مهم و کلیدی تحقیقات بازار را بررسی خواهیم کرد:

انواع تحقیقات بازار

تحقیق اولیه

هدف انجام تحقیقات اولیه بازار، جمع آوری داده ها از بررسی ها و تحلیل میزان فروش فعلی و کارایی روش ها و محصولات موجود در بازار می باشد. همچنین در تحقیقات اولیه‌، می توان از طرح های کسب و کار های رقیب استفاده کرد. بدین ترتیب شما می توانید اطلاعاتی در مورد رقبا به دست آورید.

جمع‌ آوری اطلاعات از تحقیقات اولیه می تواند شامل موارد زیر باشد:

  • انجام مصاحبه (تلفنی یا رو در رو)
  • پرسش نامه ها (کتبی یا آنلاین)
  • نظرسنجی ها (کتبی یا آنلاین)
  • ایجاد گروه های کانونی که نشانگر بخش کوچکی از مشتریان احتمالی است و دریافت بازخورد از نمونه آماری ایجاد شده.

چند نمونه از سوالات احتمالی که هنگام انجام تحقیقات اولیه می توانید از آنها استفاده کنید، عبارتند از:

  • در مورد خرید این محصول به چه مواردی اهمیت می دهید؟
  • از چه ویژگی هایی که محصولات حال حاضر در بازار دارند خوشتان می آید و از چه ویژگی آنها خوشتان نمی آید؟
  • به نظر شما محصولات موجود از چه نظر باید بهبود یابند؟
  • قیمت مناسب برای ارائه این محصول یا خدمت چند است؟

تحقیق ثانویه

هدف انجام تحقیق ثانویه، تحلیل داده هایی است که قبلا توسط افراد دیگر منتشر شده است. تحقیقات ثانویه به شما کمک می کند، رقیبان خود را شناسایی کنید،‌ معیار های سنجش برای خود مشخص کنید و قسمتی از بازار را به عنوان بخش هدف (Target Segment) انتخاب کنید. بخش هدف شما افرادی هستند که با جامعه ی آماری هدفتان همپوشانی دارند. برای مثال افرادی که سبک زندگی مشخی دارند،‌ ویژگی های رفتاری مشترکی دارند و یا در گروه های سنی خاصی قرار می گیرند.

جمع آوری داده ها

هیچ کسب و کار نوپایی بدون شناخت مشتریان، محصول و خدمات خود (در یک کلام بازار هدف خود) نمی تواند موفق شود. رقابت گاهی اوقات بسیار شدید است و هدایت کسب و کار بدون انجام تحقیق ممکن است باعث شود رقیبانتان نسبت به شما برتری استراتژیک کسب کنند.

داده های جمع‌ آوری شده در دو دسته قرار می گیرند: داده های کمی و داده های کیفی. روش های کمی از تحلیل های محاسباتی استفاده می کنند و نیازمند جامعه نمونه با تعداد افراد زیاد می باشند. برای مثال در صورتی که کسب و کار شما وبسایتی در اختیار داشته باشد، شما می توانید با مراجعه به بخش تحلیل آمار وبسایتتان، اطلاعاتی در مورد این که مخاطبانتان از چه کانال هایی وارد سایتتان می شوند، چه میزان زمان صرف مطالعه مطالبتان می کنند و یا حتی اخرین صفحه ای که قبل از خروج از وبسایتتان بازدید می کنند چیست، به دست آورید.

روش های کیفی به شما کمک می کنند تحقیقات کمی خود را توسعه دهید ابزار های خود را دقیق تر کنید. تحقیقات کیفی به صاحبان کسب و کار ها کمک می کنند مشکلات موجود را شناسایی کنند و یا حتی از روش های مصاحبه ای برای بررسی نظرات مشتریان استفاده کنند.

بسیاری از صاحبان کسب و کار های نوپا به دلیل در اختیار نداشتن زمان و سرمایه کافی، به دنبال مسیر های میان بر می روند که ممکن است در آینده باعث ایجاد صدمه های جبران ناپذیر گردد. در ادامه سه مورد از اشتباهات رایج را بررسی خواهیم کرد:

اشتباهات رایج در تحقیقات بازار:

  1. اتکا کردن به تحقیق ثانویه

صرف نظر کردن از انجام تحقیقات اولیه و اتکا به نتایج کار دیگران به شما دید کاملی را ارائه نمی کند. هرچند استفاده از نتایج دیگران نقطه ی شروع خوبی است، اما باید در نظر داشته باشید که اطلاعات به دست آمده از این تحقیقات ممکن است تاریخ گذشته باشد. ضمن این که باید در نظر داشته باشید که دیگران تحقیقاتشان را با تمرکز بر روی مشکلات خودشان انجام داده اند و ممکن است عوامل تاثیر گذار بر کسب و کار آنها، در کسب و کار شما چندان حائز اهمیت نباشد.

  1. اتکا کردن به منابع اینترنتی و آنلاین

هنگامی که شما از موتورهای جستجوگر مانند Google برای تحقیق استفاده می کنید، عملا به داده هایی دسترسی دارید که همه افراد به آنها دسترسی دارند و الزاما داده های دقیقی نمی باشند. برای انجام تحقیقات عمیق تر سعی کنید از منابع دیگری نیز استفاده کنید.

  1. مصاحبه با نزدیکان و آشنایانتان

یکی از اشتباهات رایجی که صاحبان کسب و کار های نوپا هنگام انجام تحقیقات بازار مرتکب می شوند، این است که صرفا با با آشنایان و دوستان نزدیک مصاحبه می کنند. برای انجام تحقیقات بازار اغلب نزدیکانتان گزینه مناسبی برای نظرسنجی نیستند. برای کسب بهترین اطلاعات از این تحقیقات باید با مشتریان واقعی در مورد نیاز ها و انتظاراتشان مصاحبه کنید.

سری مقالات تحقیقات بازار: